
تدريب الموظفين | إن الاستثمار في الموظفين الحاليين في شركتك يعد استثمارا ًفي مستقبل الشركة، ويعمل على تحسين البيئة العامة للشركة أو المؤسسة وكذلك زيادة ولاء الموظفين. مما ينعكس ايجابيا ًعلى زيادة انتاجية الموظفين وقدرتهم على أداء المهام، ويمكنك اختيار البرامج التدريبية الملائمة للموظفين .
وإليكم 9 عناصر تجعل برامج تدريب الموظفين ناجحة للغاية :-
1- إدارة برنامج تدريب فعّال :
حيث يُدير برامج التدريب عالية الجودة شخص يُدعى مدير البرنامج، وقد يكون هو مدير التدريب أو التطوير، أو اختصاصي التعلّم والتطوير، أو منسق التدريب وغيرها. الكثير من المسميات، ولكن بصرف النظر عن المسمّى الوظيفي فهذا الشخص هو المسئول عن التدريب والتطوير .
فمدير البرنامج التدريبي مسئول عن تخطيط وتنفيذ كافة مبادرات التدريب داخل المؤسسة، والمدير المثالي هو الذي يتسم بالفضول وانفتاح الذهن. والتحفيز والاهتمام بتطوير مهارات الموظفين لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم، كما أنه ملتزم بالتعلّم ويسعى لتحسين مهارته وكفاءته .
2- تقييم احتياجات التعلّم :
يجب أن يكون مدير البرنامج قادر على تحديد احتياجات المؤسسة، وأن يقضي بعض الوقت لفهم توجهات المنظمة في الماضي والحاضر والمستقبل. وهنا يلعب الفضول دوره من خلال اجراء تقييم الاحتياجات عن طريق البحث والمقابلات واستطلاعات الرأي .
وأي برنامج تدريبي فعّال يكمن في تحديد الأشخاص الذين يحتاجون إلى هذا التدريب والمهارات، أو نوعية الموضوعات التي يحتاجون إلى التدرّب عليها. حيث تمثّل الحاجة التدريبية الفجوة بين الأداء الحالي والأداء المطلوب .
3- مواءمة التدريب مع أهداف العمل :
ينبغي على مدير البرنامج وضع منهج دراسي لمعالجة المشكلات في المؤسسة ودعم أهداف العمل وذلا من خلال تحديد الاحتياجات، ومراعاة تناسقها مع مبادرات المؤسسة. فباتباع هذا النموذج يفهم الموظف التدريب الذي سيدعمه المديرون والقادة .
ويجب أن يكون لديك هدف، فلا أحد يفعل أمرا ًلمجرد القيام به، وعند ربط التدريب باستراتيجية المنظمة ستتمكن بكل سهولة من تحديد أرباح المنظمة. أي توضيح ما اذا كان التدريب يوفر المال للمنظمة أو يجعلها تحقق مزيدا ًمن الأرباح .
4- تحديد الأهداف وتعقٌّب مقاييس التدريب المناسب :
عند تحديد الأهداف وتطويرها يجب التأكد من أن المقاييس تعطي الصورة الكاملة بما فيها الكمية والجودة والوقت والتكلفة والفاعلية. لذلك يجب على مدير البرنامج أن يسعى لتطوير استراتيجية قياس الأداء لتقييم تقدمك نحو تحقيق أهدافك. والتأكد من أن البيانات والتقارير متاحة لتزويدك بالمعلومات التي تحتاجها بسهولة، كما يجب تحديد وقت لمراقبة وتحليل ومعالجة التقدم نحو الأهداف. مما يمنحك المرونة والقدرة على تغيير الاستراتيجية بحسب الحاجة .
5- نيل دعم القادة لتعليم الموظفين وتشجيعهم على ذلك :
يعتبر دعم القادة واقناعهم على جميع المستويات بأهمية تعليم الموظفين أحد أهم مفاتيح نجاح برنامج التدريب والتطوير وربما أكثرها أهمية. حيث يزيد الحصول على دعم القادة من أهمية البرنامج، وأيضا ًالمساعدة في المساءلة، وتحديد توقعات مناسبة .
وعندما يكون مدير البرنامج قادر على تحديد احتياجات المنظمة ومواءمتها مع العمل وتطوير الأهداف يمكنه الحصول على دعم القيادة بسهولة أكبر. وأيضا ًتوضيح المقاييس الرسمية التي من شأنها توفير النتائج، بحيث يرغب كبار القادة في معرفة تأثير البرنامج التدريبي على أرباح الشركة .
6- توفير محتوى تدريب حديث وملائم :
اذ يعتبر توفير محتوى تدريب حديث ومناسب أمرا ًرئيسيا ًلأي برنامج تدريبي جيد وذلك من أجل ضمان مشاركة المتعلّمين وعودتهم من أجل المزيد من التدريب. فتقديم محتوى مناسب لاحتياجاته ليس هاما ًفقط وإنما حازما ً .
كما يجب أن يكون المحتوي التدريبي الذي يتم تقديمه للموظفين قابل للتطبيق ومقدّم في الوقت المناسب وذلك لمساعدتهم في أداء واجباتهم اليومية. وتوسيع آفاقهم وتزويدهم بالنقاط المهمة والتي يمكن تنفيذها وتطبيقها على الفور .
7- تعزيز التدريب لزيادة الاحتفاظ بالتعلّم :
تعزيز التدريب هو عبارة عن سلسلة من الدروس الصغيرة أو نشطات التعلّم والتي تدعم مفهوم أو مهارة ما، ومن خلال الاستمرار في تدريس ما تعلمه الموظفين. خلال محاضرة أو مقطع فيديو، فإن الموظف لن يذكر المزيد فحسب، إنما سوف يمارس ما تعلّمه أثناء عمله اليومي .
8- تقديم أفكار ابداعية لجذب الموظفين للتعلّم :
اذ أن البرامج التدريبية التي تحتوي على نوع من الحيل الإبداعية تعتبر قيمة كبيرة للمؤسسة، حيث يمكن البدء بالإبداع من خلال اطلاق برنامج يرتكز على موضوع. قد يكون بسيط كعرض نموذج لجامعة أو كلية تابعة للمؤسسة، كما يمكن أيضا ًإضافة مبادرة التدريب كشعار مستوى من المرح والألف مع استمرار البرنامج. وقد تتضمن بعض الحيل الأخرى موضوعات ومسابقات موسمية .
9- تسويق برنامج التدريب باستمرار :
فيما لا شك فيه أن وجود استراتيجية تسويق جزء لا يتجزأ من التنفيذ، وعنصر أساسي لبرنامج التعليم والتطوير الناجح. لذلك لا تتضمن خطة التسويق الناجحة نشاطات اطلاق البرنامج الأولية فقط، إنما تنطوي على جهود مستمرة وقوية طوال عمل البرنامج .
كما يجب ألا يقدم البرنامج نظرة عامة وتوقعات محددة بوضوح فحسب، بل يجب أن يوضح أيضا ًالفائدة التي سجنيها الموظف من ذلك. بحيث يعرف السبب وراء كل جزء من التدريب، فالهدف الأساسي هو استخدام أساليب التسويق لزيادة الاستفادة من برنامج التدريب .